Van toepassing vanaf 13/08/2023
Inleiding:
De vennootschap MY VELO SARL is een besloten vennootschap (Société à Responsabilité Limitée) met een kapitaal van 12.000,00 euro, met maatschappelijke zetel te Roncq (59223) – 1, rue de la troisième révolution industrielle, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister (RCS) van LILLE METROPOLE (59) onder nummer B 790 364 715, hierna « de Verkoper » genoemd.
SIRET 790 364 715 00017
Intracommunautair btw-nummer: FR 64790364715
Contact
Tel.: 03-74-09-92-30
De activiteit van de Verkoper is de verkoop van fietsen (mountainbikes, e-bikes, racefietsen, stadsfietsen, BMX, kinderfietsen, accessoires).
De Verkoper verkoopt de bovengenoemde goederen en/of diensten onder meer via de website https://my-velo.nl/. De lijst van de goederen en diensten die de Verkoper online te koop aanbiedt, kan worden geraadpleegd op de website https://my-velo.nl/.
Artikel 1 - Toepassing van de Algemene Verkoopvoorwaarden – Tegenwerpelijkheid
De Partijen komen overeen dat hun relaties uitsluitend door deze overeenkomst worden beheerst, met uitsluiting van alle voorwaarden die eerder op de website van de Verkoper beschikbaar waren.
De Verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie op de Site te publiceren. De toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden zijn die welke gelden op de datum van bevestiging van de bestelling.
Deze algemene voorwaarden bevatten alle verplichtingen van de partijen. In die zin wordt de Koper geacht alle bepalingen van deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud te aanvaarden. Geen enkele algemene of bijzondere voorwaarde in documenten die door de Koper worden verzonden of overhandigd, kan in deze voorwaarden worden opgenomen, voor zover die documenten onverenigbaar zouden zijn met deze algemene voorwaarden.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst door de Koper, een natuurlijke persoon die geen handelaar is of een professional die als consument handelt, voor alle producten en diensten die worden aangeboden via de webwinkel https://my-velo.nl/, uitgegeven door MY VELO SARL (hierna « de Site » genoemd).
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden systematisch ter kennis gebracht van elke Koper om hem in staat te stellen een bestelling te plaatsen. Ze hebben voorrang op de aankoopvoorwaarden, behalve bij formele en schriftelijke aanvaarding door de Verkoper. Elke andersluidende voorwaarde die door de Koper wordt ingeroepen, is dus, bij gebrek aan uitdrukkelijke aanvaarding, niet tegenwerpelijk aan de Verkoper, ongeacht het moment waarop deze ter kennis van de Verkoper kon worden gebracht.
Het plaatsen van een bestelling houdt bijgevolg in dat de Koper volledig en zonder voorbehoud instemt met de algemene verkoopvoorwaarden.
De Klant erkent dat hij, voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling, op leesbare en begrijpelijke wijze kennis heeft gekregen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en van alle informatie bedoeld in de artikelen L111-1 tot L111-7, en in het bijzonder:
- de essentiële kenmerken van het product, rekening houdend met het gebruikte communicatiemiddel en het betrokken product;
- de prijs van de producten en de bijkomende kosten (bijvoorbeeld levering);
- indien de overeenkomst niet onmiddellijk wordt uitgevoerd, de datum of de termijn waarbinnen de Verkoper zich ertoe verbindt het Product te leveren;
- de informatie over de identiteit van de Verkoper, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en zijn activiteiten, indien deze niet uit de context blijken;
- de informatie over de wettelijke en contractuele garanties en de wijze waarop deze kunnen worden ingeroepen;
- de mogelijkheid om bij een geschil een beroep te doen op conventionele bemiddeling;
- de informatie over het herroepingsrecht (bestaan, voorwaarden, termijn, wijze van uitoefening en modelformulier voor herroeping), over de kosten voor het terugzenden van de Producten, over de wijze van opzegging en andere belangrijke contractuele voorwaarden.
De Koper verklaart, voorafgaand aan zijn bestelling, dat de aankoop van deze producten geen rechtstreeks verband houdt met zijn beroepsactiviteit, aangezien de aankoop bestemd is voor persoonlijk gebruik. Als consument beschikt de Koper dus over specifieke rechten, die op de helling zouden komen te staan indien de via de website aangekochte producten of diensten in werkelijkheid verband houden met zijn beroepsactiviteit.
Al deze informatie wordt in het Frans verstrekt. De Koper verklaart volledig handelingsbekwaam te zijn om zich op grond van deze algemene voorwaarden te verbinden.
Het feit dat de Verkoper zich op een bepaald moment niet beroept op een van deze algemene verkoopvoorwaarden, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht om zich later op een van die voorwaarden te beroepen.
Artikel 2 - Voorstelling van MY-VELO.FR
Het doel van onze Site https://my-velo.nl/ is u het beste op fietsgebied aan te bieden tegen de beste prijzen. Dankzij onze lichte structuur en onze werking met en zonder voorraad (op bestelling en met snelle levering) kunnen wij u onverslaanbare prijzen bieden!
De webwinkel die de vennootschap MY VELO SARL op de website heeft opgezet, vermeldt de volgende informatie:
- Wettelijke vermeldingen die een nauwkeurige identificatie van de vennootschap MY VELO SARL mogelijk maken;
- Voorstelling van de essentiële kenmerken van de aangeboden goederen;
- Vermelding, in euro, van de prijs van de goederen en, in voorkomend geval, van de leveringskosten;
- Vermelding van de wijze van betaling, levering of uitvoering;
- Bestaan van een herroepingsrecht;
- Geldigheidsduur van het aanbod of de prijs;
Montage
MY VELO SARL biedt haar klanten 2 montageoplossingen aan:
Een gratis aanbod met een fiets die voor 70% gemonteerd is overeenkomstig het decreet nr. 2016-364 van 29 maart 2016 betreffende de preventie van risico's die voortvloeien uit het gebruik van fietsen. De volgende handelingen kunnen echter aan de consument worden overgelaten:
- het plaatsen van de wielen
- het oppompen van de banden en de veringselementen, op voorwaarde dat de geschikte pompen met de fiets worden meegeleverd
- het monteren van de pedalen (met aanduiding van het linker- en het rechterpedaal)
- het monteren op het frame van de onderdelen zadel-zadelpen, stuurpen-stuur of gelijkwaardige systemen en het afstellen ervan op de lichaamsbouw van de gebruiker
- het richten van de wielen (slag uit de fabriek)
- het aanbrengen van het stuurlint
- het volledig afstellen van de aandrijving
- het afstellen van het remsysteem
- voor fietsen voor jonge kinderen, het monteren van de zijwieltjes
- het plaatsen van de batterijen die nodig zijn voor de werking van de fiets en de accessoires in de daartoe bestemde behuizing
- het monteren van de verlichting en de visuele signalisatie en van de bel, die dan met de fiets moeten worden meegeleverd
- het monteren van accessoires zoals bagagedrager, spatborden, fietstassen, manden, standaard, bidonhouder, spiegel, kaarthouder of fietscomputer
- het monteren van rij- of navigatiehulpmiddelen
- het vullen met olie van het hydraulische remsysteem en het ontluchten ervan
- het inkorten van de balhoofdbuis van de vork
Een betalend aanbod van 69 EUR incl. btw met een fiets die 100% gemonteerd is, overeenkomstig het decreet nr. 2016-364 van 29 maart 2016 betreffende de preventie van risico's die voortvloeien uit het gebruik van fietsen. De volgende handelingen kunnen echter aan de consument worden overgelaten:
- het monteren van de pedalen (met aanduiding van het linker- en het rechterpedaal)
- het plaatsen en vastzetten van de stuurpen-stuur op het frame
- het monteren van het voorwiel
Op voorwaarde dat deze handelingen :
a) het voorwerp uitmaken van precontractuele informatie aan de consument waarin de handelingen worden vermeld die aan hem worden overgelaten. De Verkoper moet kunnen bewijzen dat deze informatie aan de Koper is verstrekt.
b) geen andere dan een gewone fietspomp of ander gereedschap vereisen, tenzij dit met de fiets wordt meegeleverd.
c) er niet toe leiden dat een voor de veiligheid essentieel onderdeel wordt gedemonteerd of ontregeld, met name het remsysteem, de besturing en de aandrijving van de fiets.
Artikel 3 - Definities
De hierna vermelde termen en uitdrukkingen hebben, wanneer ze met een hoofdletter beginnen, voor de interpretatie en uitvoering van deze voorwaarden de volgende betekenis:
" Artikel ": het Goed of de Goederen waarop de Bestelling betrekking heeft
" Goed ": elk product dat op de Site te koop wordt aangeboden
" Bestelling ": aanvraag van Goederen of Diensten door de Klant bij de Verkoper
" Algemene Verkoopvoorwaarden ": de algemene verkoopvoorwaarden die het voorwerp van dit document uitmaken
" Overeenkomst ": deze akte, met inbegrip van de inleiding en eventuele bijlagen, evenals elke wijziging, vervanging, uitbreiding of verlenging ervan op grond van een overeenkomst tussen de Partijen
" Leveringstermijn ": periode tussen de datum van Bevestiging van de Bestelling en de datum van Levering van de Bestelling aan de Klant
" Leveringskosten ": kosten die de Verkoper maakt om de Bestelling naar het door de Klant opgegeven leveringsadres te vervoeren
" Levering ": verzending van het Artikel naar de Klant
" Leveringswijze ": elke standaard- of expresleveringswijze die op het moment van de Bestelling op de Site beschikbaar is
" Prijs ": de eenheidswaarde van een Goed of een Dienst; deze waarde is inclusief alle belastingen en exclusief Leveringskosten
" Totaalprijs ": het totaalbedrag van de gecumuleerde Prijzen van de Goederen en Diensten waarop de Bestelling betrekking heeft; dit bedrag is inclusief alle belastingen
" All-inprijs ": de Totaalprijs vermeerderd met de Leveringskosten; dit bedrag is inclusief alle belastingen
" Dienst ": elke dienst die op de Site te koop wordt aangeboden
" Site ": de website voor Onlineverkoop https://my-velo.nl/ die de Verkoper gebruikt voor de verkoop van zijn Goederen / Diensten
" Grondgebied ": heeft de betekenis die aan deze term wordt gegeven in Artikel 5;
" Bevestiging van de Bestelling ": heeft de betekenis die daaraan wordt gegeven in Artikel 7;
" Onlineverkoop ": verkoop van de Goederen en Diensten van de Verkoper via de Site
Verwijzingen naar Artikelen zijn verwijzingen naar de artikelen van deze Overeenkomst, tenzij anders bepaald.
Elke verwijzing naar het enkelvoud omvat het meervoud en omgekeerd.
Elke verwijzing naar een geslacht omvat het andere geslacht.
Artikel 4 - Voorwerp
Deze Overeenkomst heeft tot doel de rechten en plichten van de Partijen te bepalen in het kader van de Onlineverkoop van de Goederen en Diensten die de Verkoper aan de Klant te koop aanbiedt.
Artikel 5 – Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend voorbehouden aan consumenten, in de zin van de wet en de rechtspraak, die uitsluitend voor eigen rekening handelen en hoofdzakelijk in Frankrijk en België gevestigd zijn, met dien verstande dat de vennootschap SARL MY VELO naargelang de bestellingen in alle landen levert.
Overeenkomstig de artikelen L. 111-1 en L. 111-4 van de Franse Code de la consommation zijn de essentiële kenmerken en de prijzen van de langs elektronische weg verkochte Goederen en Diensten beschikbaar op de Site.
De professional verstrekt de consument ook de informatie over zijn identiteit, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en zijn activiteiten, evenals, in voorkomend geval, de informatie over de wettelijke garanties, de functionaliteiten van digitale inhoud en, in voorkomend geval, de interoperabiliteit ervan, het bestaan en de wijze van uitvoering van de garanties en de andere contractuele voorwaarden, overeenkomstig de artikelen R. 111-1 en R. 111-2 van de Franse Code de la consommation.
Bovendien ontvangt de Klant de informatie bedoeld in de artikelen L. 122-1 en L. 221-11 van de Franse Code de la consommation, vóór en na het sluiten van de verkoop, met name door middel van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van Goederen en Diensten door de Verkoper via de Site.
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden vóór de Bevestiging van de Bestelling in de zin van Artikel 7. De Bevestiging van de Bestelling geldt dus als aanvaarding zonder beperking of voorbehoud van deze Algemene Verkoopvoorwaarden. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op Bestellingen die worden geplaatst met het oog op een Levering in het Grondgebied waarop deze Algemene Verkoopvoorwaarden betrekking hebben: Europees Frankrijk, inclusief Corsica, de overzeese departementen en gebieden (DOM-TOM), Europa (« het Grondgebied »).
Artikel 6 – Inwerkingtreding en duur
Deze Overeenkomst treedt in werking op de datum van Bevestiging van de Bestelling zoals gedefinieerd in Artikel 7.
De Overeenkomst wordt gesloten voor de duur die nodig is voor de levering van de Goederen en Diensten, tot het verstrijken van de garanties en verplichtingen van de Verkoper.
Artikel 7 - Bestelling van Goederen en Diensten en stappen voor het sluiten van de Onlineverkoop
Elke bestelling die op de Site https://my-velo.nl/ wordt geplaatst, vormt een op afstand gesloten overeenkomst tussen de Klant en de Verkoper. Voor bestellingen die uitsluitend via internet worden geplaatst, wordt een Bestelling op de Site geregistreerd https://my-velo.nl/ wanneer de Klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden aanvaardt door het daartoe bestemde vakje aan te vinken en zijn Bestelling bevestigt.
Om de Bestelling te plaatsen, moet de Klant verplicht de volgende stappen doorlopen:
1. Het adres van de Site intypen;
2. De instructies van de Site volgen, en in het bijzonder de instructies die nodig zijn voor het openen van een klantenaccount;
3. Het bestelformulier invullen. Bij langdurige inactiviteit tijdens de verbinding is het mogelijk dat de door de Klant vóór die inactiviteit gekozen Goederen en Diensten niet langer gegarandeerd zijn. De Klant wordt dan verzocht zijn selectie van Goederen en Diensten opnieuw te beginnen;
4. De gegevens van de Bestelling controleren en, in voorkomend geval, fouten opsporen en verbeteren voordat hij zijn aanvaarding bevestigt, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1127-2 van de Franse Code civil;
5. De Bestelling, de Totaalprijs en de All-inprijs bevestigen (de " Bevestiging van de Bestelling "); deze bevestiging houdt de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in en vormt een bewijs van de koopovereenkomst;
6. De instructies van de online betaalserver volgen om de All-inprijs te betalen.
De Klant ontvangt vervolgens langs elektronische weg en onverwijld een bevestiging van de aanvaarding van de betaling van de Bestelling.
De Klant ontvangt ook langs elektronische weg en onverwijld een ontvangstbevestiging die geldt als bevestiging van de Bestelling (de " Orderbevestiging "). De verkoop wordt pas als definitief beschouwd nadat de Verkoper de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling per e-mail naar de Klant heeft verzonden.
De Klant ontvangt langs elektronische weg de bevestiging van de verzending van de Bestelling.
De Levering vindt plaats op het leveringsadres dat de Klant bij de Bestelling heeft opgegeven. Bij het doorlopen van de verschillende bovengenoemde stappen van de Bestelling verbindt de Klant zich ertoe deze contractuele Voorwaarden na te leven.
De Klant kan de voortgang van zijn Bestelling volgen op de Site https://my-velo.nl/.
Artikel 8 - Prijs van de Goederen en Diensten en geldigheidsvoorwaarden
De Prijs van de op de Site verkochte Goederen en Diensten wordt respectievelijk per artikel en referentie of per dienst en per referentie vermeld. Op het moment van de Bevestiging van de Bestelling is de te betalen prijs de All-inprijs.
De telecommunicatiekosten voor de toegang tot de Site zijn uitsluitend ten laste van de Klant.
De geldigheidsduur van de aanbiedingen en Prijzen wordt bepaald door de actualisering van de Site.
De prijzen worden vermeld in euro en zijn alleen geldig op de datum waarop de Koper de bestelbon verzendt. Ze houden geen rekening met de leveringskosten, die afzonderlijk worden aangerekend en vóór de bevestiging van de bestelling worden vermeld. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling, en elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten op de Site. De volledige prijs moet bij de bestelling worden betaald. De betaalde bedragen kunnen op geen enkel moment als handgeld of voorschot worden beschouwd.
Voor verkopen buiten de EU wordt geen btw aangerekend. Bij de invoer gaat het pakket automatisch door de douane. Daar worden de inklaringskosten berekend. Deze worden later aan de ontvanger van de bestelling gefactureerd.
Artikel 9 - Orderbevestiging
De contractuele informatie wordt bevestigd door middel van een e-mail naar het adres dat de Klant bij de bevestiging van de bestelling heeft opgegeven, uiterlijk op het moment van de levering, of anders naar het adres dat de consument op de bestelbon heeft vermeld.
Artikel 10 - Informatie over de producten
10.1 De vennootschap SARL MY VELO stelt op haar website de te koop aangeboden producten voor met de nodige kenmerken, overeenkomstig de bepalingen van artikel L111-1 van de Franse Code de la consommation, dat de potentiële consument de mogelijkheid biedt om vóór het plaatsen van de definitieve bestelling de essentiële kenmerken te kennen van de producten die hij wil kopen.
10.2 De aanbiedingen van de vennootschap SARL MY VELO zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.
10.3 De verzending gebeurt doorgaans binnen 4 tot 5 werkdagen, onder voorbehoud van beschikbaarheid in voorraad.
10.4 De fabrikanten kunnen op sommige fietsen kleine wijzigingen aanbrengen, afhankelijk van hun voorraad reserveonderdelen.
Artikel 11 - Betaalwijze
Om zijn bestelling te betalen, beschikt de consument naar keuze over alle betaalwijzen die op de bestelbon worden vermeld. De Klant garandeert de vennootschap SARL MY VELO dat hij bij de bevestiging van de bestelbon over de eventueel vereiste machtigingen beschikt om de door hem gekozen betaalwijze te gebruiken. De vennootschap SARL MY VELO behoudt zich het recht voor elke verwerking van een bestelling en elke levering op te schorten indien de officieel erkende instellingen de toestemming voor betaling met bankkaart weigeren of bij niet-betaling.
De Klant kan de bestelling in één of meer keren betalen onder de volgende voorwaarden:
- Betaling in 2 tot 4 keer zonder kosten met ALMA
- Betaling in 10 keer met kosten met ALMA
- Betaling met bankkaart
- Betaling per bankoverschrijving
- Betaling in één of 4 keer met PayPal
- Betaling in 20 tot 36 keer via een krediet bij Oney
11.1 - Betalingsvoorwaarden via Oney
Financiering van uw bestelling in 20 tot 36 keer via een krediet voor aankopen vanaf 500,00 € tot 10000,00 € met Oney. Onze partner Oney Bank biedt u een gebonden kredietaanbod zonder verzekering, geldig van 500,00 € tot 10000,00 € en van 20 tot 36 maanden, tegen een vast JKP van 11.83% tot 21.70% en een vaste debetrentevoet van 11.23% tot 19.79%.
Voorwaarden: dit gebonden kredietaanbod zonder verzekering en met verplichte aanbetaling is voorbehouden aan particulieren (meerderjarige natuurlijke personen) die in Frankrijk wonen.
Wijze van aanvraag: nadat u uw bestelling hebt afgerond, selecteert u gewoon de betaalwijze « Financiering in X keer ». U wordt dan doorgestuurd naar de website van onze partner Oney, met een gedetailleerd overzicht van uw bestelling en de gepersonaliseerde financieringsaanvraag, die u vervolgens moet bevestigen en ondertekenen. U voert uw persoonlijke gegevens in en neemt kennis van de algemene voorwaarden van het krediet dat u wilt afsluiten, die u in pdf-formaat worden bezorgd zodat u ze kunt lezen voordat u ze aanvaardt. Vervolgens bevestigt u uw aanvaarding via een elektronische handtekening. Behoudens tegenbewijs vormen de door Oney geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties tussen u en Oney. Als u gebruik wilt maken van een financieringsoplossing van Oney, worden de gegevens over uw bestelling aan Oney doorgegeven, die ze gebruikt voor het onderzoek van uw aanvraag, de toekenning, het beheer en de invordering van het krediet. Oney behoudt zich het recht voor uw financieringsaanvraag in 20 tot 36 keer te aanvaarden of te weigeren. U beschikt over een bedenktermijn van 14 dagen om van uw krediet af te zien.
Werking: met de financiering in 20 tot 36 keer via een krediet betaalt u de bestelling op onze site als volgt:
• een verplichte aanbetaling, gedebiteerd op de dag van de bevestiging van uw bestelling, die overeenkomt met een percentage van de bestelling,
• een spreiding van het resterende bedrag van de bestelling over het aantal resterende maandelijkse termijnen. Voorbeeld: voor een aankoop van 560,00 € in 20 keer betaalt u een aanbetaling van 15,56 €, gevolgd door 19 maandelijkse termijnen van 20,60 €. Financieringsbedrag: 532,00 €. Kosten van de financiering: 51,11 €. Totaal verschuldigd bedrag: 583,11 €. Vaste jaarlijkse debetrentevoet van 11.23%. Vast JKP van 11.83%.
Bijzondere voorwaarden voor tijdelijke promotionele aanbiedingen, aangegeven op de site: voorbeeld voor een aankoop van 2000€ in 10 keer: u betaalt een aanbetaling van 200€, gevolgd door 9 maandelijkse termijnen van 200€. Totaal verschuldigd bedrag: 1800€. Vaste jaarlijkse debetrentevoet 0%. Vast JKP van 0%.
Oney Bank - SA met een kapitaal van 71 801 205€ - Maatschappelijke zetel: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - Orias-nr.: 07 023 261 - www.orias.fr/welcome - Correspondentie: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr
My Vélo treedt op als niet-exclusieve tussenpersoon in bankverrichtingen en betalingsdiensten – ORIAS-nr.: 18003584 - www.orias.fr - maatschappelijke zetel: 6, rue de Floriade - 59890 Quesnoy-sur-Deûle
Artikel 12 - Beschikbaarheid van de producten
De bestelling wordt uitgevoerd uiterlijk binnen 3 dagen vanaf de dag na die waarop de Koper zijn bestelling heeft geplaatst. Als het bestelde product niet beschikbaar is, wordt de consument daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en kan hij zijn bestelling annuleren. De consument krijgt dan de betaalde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de betaling terugbetaald, overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L.216-2 en L.216-3 van de Franse Code de la consommation :
Artikel L.216-2 van de Franse Code de la consommation : « Indien de professional zijn verplichting tot levering van het goed of verstrekking van de dienst niet nakomt op de datum of bij het verstrijken van de termijn bedoeld in het eerste lid van artikel L. 216-1, of, bij gebreke daarvan, uiterlijk dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst, kan de consument de overeenkomst ontbinden bij aangetekende brief met ontvangstbewijs of bij geschrift op een andere duurzame drager, indien de professional, nadat hij op dezelfde wijze werd aangemaand om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren of de dienst te verstrekken, dit binnen die termijn niet heeft gedaan. De overeenkomst wordt als ontbonden beschouwd bij ontvangst door de professional van de brief of het geschrift waarin hij van deze ontbinding in kennis wordt gesteld, tenzij de professional intussen alsnog heeft gepresteerd. De consument kan de overeenkomst onmiddellijk ontbinden wanneer de professional weigert het goed te leveren of de dienst te verstrekken, of wanneer hij zijn verplichting tot levering van het goed of verstrekking van de dienst niet nakomt op de datum of bij het verstrijken van de termijn bedoeld in het eerste lid van artikel L. 216-1 en die datum of termijn voor de consument een essentiële voorwaarde van de overeenkomst vormt. Deze essentiële voorwaarde volgt uit de omstandigheden waarin de overeenkomst werd gesloten of uit een uitdrukkelijk verzoek van de consument vóór het sluiten van de overeenkomst ».
Artikel L.216-3 van de Franse Code de la consommation : « Wanneer de overeenkomst wordt ontbonden onder de voorwaarden van artikel L. 216-2, betaalt de professional de consument alle betaalde bedragen terug, uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop de overeenkomst werd opgezegd ».
Artikel 13 - Levering
13.1- Algemene bepalingen:
De levering bestaat uit de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit of de controle over het Product, overeenkomstig de bepalingen van artikel L216-1, lid 3, van de Franse Code de la consommation. Behoudens bijzondere gevallen of onbeschikbaarheid van een of meer Producten worden de bestelde Producten in één keer geleverd.
De Verkoper verbindt zich ertoe al het mogelijke te doen om de door de Klant bestelde producten binnen de hierna vermelde termijnen te leveren.
Om een maximale kwaliteit te garanderen, worden alle producten verpakt en verzonden vanuit de vestiging van de vennootschap SARL MY VELO.
De Koper verbindt zich ertoe de levering in ontvangst te nemen binnen 7 dagen na het bericht van terbeschikkingstelling.
Na het verstrijken van deze termijn kan de Verkoper de bestelling als geannuleerd en de verkoop als eenzijdig door de Koper ontbonden beschouwen.
In het belang van de Koper kunnen verzendingen worden uitgesteld ten opzichte van de bij de bestelling vermelde datum, afhankelijk van de weersomstandigheden of van meldingen van verstoringen in het postnetwerk.
13.2- Termijnen:
Leveringen gebeuren alleen naargelang de beschikbaarheid en in de volgorde waarin de bestellingen binnenkomen.
De producten worden geleverd op het adres dat de Klant op de bestelbon heeft opgegeven, binnen een termijn van 14 dagen vanaf de termijn die voor elke bestelling werd vermeld en die de Klant bij de bevestiging van zijn bestelling heeft aanvaard. Deze termijn omvat de voorbereidings- en verzendtermijnen. Wij leveren in Europees Frankrijk en in België.
Indien de Bestelling echter niet is geleverd binnen 8 dagen na de indicatieve leveringsdatum, om een andere reden dan overmacht of een handeling van de Klant, kan de Verkoop op schriftelijk verzoek van de Klant worden ontbonden onder de voorwaarden van de hierna weergegeven artikelen L216-2, L216-3 en L241-4 van de Franse Code de la consommation.
De door de Klant betaalde bedragen worden hem dan uiterlijk binnen veertien dagen na de datum van opzegging van de overeenkomst terugbetaald, met uitsluiting van elke schadevergoeding of inhouding. Onverminderd de toepassing van de bepalingen van het voornoemde artikel L241-4.
Artikel L216-2 van de Franse Code de la consommation :
Indien de professional zijn verplichting tot levering van het goed of verstrekking van de dienst niet nakomt op de datum of bij het verstrijken van de termijn bedoeld in het eerste lid van artikel L. 216-1, of, bij gebreke daarvan, uiterlijk dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst, kan de consument de overeenkomst ontbinden bij aangetekende brief met ontvangstbewijs of bij geschrift op een andere duurzame drager, indien de professional, nadat hij op dezelfde wijze werd aangemaand om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren of de dienst te verstrekken, dit binnen die termijn niet heeft gedaan.
De overeenkomst wordt als ontbonden beschouwd bij ontvangst door de professional van de brief of het geschrift waarin hij van deze ontbinding in kennis wordt gesteld, tenzij de professional intussen alsnog heeft gepresteerd.
De consument kan de overeenkomst onmiddellijk ontbinden wanneer de professional weigert het goed te leveren of de dienst te verstrekken, of wanneer hij zijn verplichting tot levering van het goed of verstrekking van de dienst niet nakomt op de datum of bij het verstrijken van de termijn bedoeld in het eerste lid van artikel L. 216-1 en die datum of termijn voor de consument een essentiële voorwaarde van de overeenkomst vormt. Deze essentiële voorwaarde volgt uit de omstandigheden waarin de overeenkomst werd gesloten of uit een uitdrukkelijk verzoek van de consument vóór het sluiten van de overeenkomst.
Artikel L216-3 van de Franse Code de la consommation :
Wanneer de overeenkomst wordt ontbonden onder de voorwaarden van artikel L. 216-2, betaalt de professional de consument alle betaalde bedragen terug, uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop de overeenkomst werd opgezegd.
Artikel L241-4 van de Franse Code de la consommation :
Wanneer de professional niet alle door de consument betaalde bedragen heeft terugbetaald onder de voorwaarden van artikel L. 216-3, wordt dit bedrag van rechtswege verhoogd met 10% als de terugbetaling uiterlijk dertig dagen na die termijn plaatsvindt, met 20% tot zestig dagen en met 50% daarna.
Indien de Bestelling nog niet is verzonden op het moment dat de Verkoper het annuleringsbericht van de Klant ontvangt, wordt de Levering geblokkeerd en krijgt de Klant de eventueel gedebiteerde bedragen terugbetaald binnen veertien dagen na ontvangst van het annuleringsbericht. Indien de Bestelling al is verzonden op het moment dat de Verkoper het annuleringsbericht van de Klant ontvangt, kan de Klant de Bestelling nog annuleren door het pakket te weigeren. De Verkoper betaalt dan de gedebiteerde bedragen en de door de Klant gemaakte retourkosten terug binnen veertien dagen na ontvangst van het geweigerde pakket, volledig en in de oorspronkelijke staat.
In elk geval kan de levering binnen de termijnen alleen plaatsvinden als de Koper zijn verplichtingen tegenover de Verkoper is nagekomen, ongeacht de oorzaak.
De Koper wordt er dus van op de hoogte gebracht dat zijn bestelling, voordat ze door de vervoerder wordt opgehaald, eerst wordt verwerkt op de productielocatie gedurende een termijn van maximaal zes dagen.
De producten worden door een vervoerder geleverd. De gemiddeld vastgestelde termijn bedraagt 72 uur (werkdagen van maandag tot zaterdag), vanaf de datum waarop het pakket wordt opgehaald, met een afspraak per halve dag.
13.3- Leveringszone en -tarieven
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het plaatsen van de bestelling, op basis van het leveringsadres, het gewicht en het volume van de bestelde artikelen.
13.4- Bestel- en leveringsproces
13.4.1- De leveringswijzen zijn de volgende:
Afhankelijk van de gekochte producten wordt de levering uitgevoerd door de vervoerders GLS, Chronopost of France Express.
13.4.2- Het leveringsproces verloopt als volgt:
De levering gebeurt binnen de bij de bestelling vermelde termijn.
De levering gebeurt overeenkomstig de bestelling, hetzij door rechtstreekse overhandiging van het product aan de Koper, hetzij door een eenvoudig bericht van terbeschikkingstelling, hetzij door overhandiging aan een verzender of vervoerder in de lokalen van de Verkoper.
De leveringen gebeuren op het adres dat op de bestelbon is vermeld en dat alleen in de geografische zone mag liggen die in Artikel 5 van deze voorwaarden is opgenomen.
De Leveringen gebeuren niet op de verdieping. Anders moet de Koper een offerte aanvragen bij de Verkoper via het volgende adres: servicecommercial@my-velo.fr
Bij een onvolledig adres, een verkeerd adres, een weigering van het pakket door de ontvanger of een gebrek aan informatie waardoor het product niet tijdig aan de ontvanger kon worden geleverd, kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor de uiteindelijke kwaliteit van deze levering.
Als het hierboven vermelde gebrek aan informatie een tweede aanbieding bij de ontvanger noodzakelijk maakt, kan de Verkoper de Klant vragen de kosten van de tweede levering te betalen.
13.5- Leveringsincidenten – Eigendomsoverdracht – Risico-overdracht:
De eigendom van de producten van de Verkoper wordt overgedragen zodra de Verkoper de bestelling aanvaardt, wat het akkoord van de partijen over de zaak en de prijs bekrachtigt, ongeacht de datum van betaling en levering van de genoemde Producten.
Wanneer de leveringen worden uitgevoerd door een onafhankelijke vervoerder op het door de Klant bij de bestelling opgegeven adres dat voor de vervoerder gemakkelijk bereikbaar is, zijn de bepalingen van toepassing van artikel L.216-4 van de Franse Code de la consommation volgens hetwelk: « Elk risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de consument op het moment dat hij of een door hem aangewezen derde, anders dan de door de professional voorgestelde vervoerder, de goederen fysiek in bezit neemt ».
Indien het dus om de vervoerder van SARL MY VELO gaat, vindt de overdracht van de risico's van verlies en beschadiging van het Product, ongeacht de datum van eigendomsoverdracht, pas plaats op het moment dat de Klant het Product fysiek in bezit neemt. Het Product reist dus op risico van de Verkoper.
Er wordt echter verduidelijkt dat, wanneer de Klant zelf een vervoerder van zijn keuze heeft ingeschakeld, de levering geacht wordt te zijn uitgevoerd zodra de Verkoper de bestelde producten heeft overhandigd aan de vervoerder die ze zonder voorbehoud heeft aanvaard. De Klant erkent dan ook dat het aan de vervoerder toekomt de levering uit te voeren en dat hij in dat geval geen verhaal op de Verkoper heeft bij een gebrekkige levering van de vervoerde goederen.
Bij een vertraging van de levering ten opzichte van de bij de Bestelling vermelde datum kan de Klant contact opnemen met de Klantenservice van de Verkoper op het volgende nummer 03 74 09 92 30 of via de Site in de rubriek « volg uw bestelling », waar de Klant al zijn vragen kan stellen met vermelding van het bestelnummer, zodat een onderzoek bij de betrokken vervoerder kan worden ingesteld.
Evenzo kan de Verkoper een onderzoek bij de Post laten instellen, dat tot 21 dagen kan duren vanaf de begindatum van het onderzoek. Als het product binnen deze termijn wordt teruggevonden, wordt het onmiddellijk naar het adres van de Koper verzonden; als het product daarentegen na afloop van die termijn van 21 dagen niet is teruggevonden, beschouwt de Post het pakket als verloren. Als het bestelde product of de bestelde producten dan niet meer beschikbaar zijn, betaalt de Verkoper het bedrag terug van de producten die door de vervoerder zijn verloren.
13.6- Controle van het pakket door de Klant:
De Klant is verplicht bij de Levering van de Bestelling de staat van de verpakking en van de geleverde Producten te controleren.
Het is aan de Klant om de voorbehouden en klachten te formuleren die hij nodig acht, of zelfs het pakket te weigeren, wanneer het pakket bij de Levering duidelijk beschadigd is. Deze voorbehouden en klachten moeten schriftelijk aan de vervoerder worden gericht (aangetekende brief met ontvangstbewijs; e-mail, fax) binnen drie werkdagen, feestdagen niet inbegrepen, na de datum van Levering van de Bestelling, met alle bijbehorende bewijsstukken (met name foto's).
Bij een probleem heeft de Klant het recht een beroep te doen op de wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken.
Als deze termijn en de voorgeschreven formaliteiten worden nageleefd, zal de Verkoper zo snel mogelijk en op zijn kosten het geleverde Product terugbetalen of vervangen waarvan de conformiteitsgebreken of de zichtbare of verborgen gebreken door de Klant naar behoren zijn aangetoond, onder de voorwaarden van de artikelen L217-4 en volgende van de Franse Code de la consommation en van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Bij vervanging kent de Verkoper een ruilnummer toe voor het betrokken product of de betrokken producten en deelt hij dit per e-mail, fax of telefoon mee aan de Klant. Een Product kan alleen worden geruild nadat aan de Klant een ruilnummer is toegekend volgens de hierboven beschreven procedure.
Bij een ruil moet elk te ruilen of terug te betalen product in zijn geheel en in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd naar de vennootschap SARL MY VELO, met elk middel naar keuze van de Klant dat een vervoer van het Product in goede omstandigheden garandeert, naar het volgende adres: SARL MY VELO Service retour, 1, rue de la troisième révolution industrielle Roncq (59223). De verzendkosten zijn ten laste van de vennootschap SARL MY VELO, behalve indien zou blijken dat het teruggenomen Product niet overeenstemt met de oorspronkelijke verklaring van de consument op de retourbon.
Er wordt verduidelijkt dat het uitblijven van een klacht binnen de bovengenoemde termijn elke vordering tegen de vervoerder doet vervallen, overeenkomstig artikel L. 133-3 van de Franse Code de commerce.
Artikel L.133-3 van de Franse Code de commerce : De ontvangst van de vervoerde zaken doet elke vordering tegen de vervoerder wegens averij of gedeeltelijk verlies vervallen, indien de ontvanger binnen drie dagen, feestdagen niet inbegrepen, na die ontvangst zijn gemotiveerd protest niet bij buitengerechtelijke akte of aangetekende brief aan de vervoerder heeft betekend.
Indien binnen de hierboven bepaalde termijn een verzoek tot deskundigenonderzoek wordt ingediend met toepassing van artikel L. 133-4, geldt dit verzoek als protest zonder dat moet worden gehandeld zoals in het eerste lid bepaald.
Alle andersluidende bedingen zijn nietig en zonder gevolg. Deze laatste bepaling is niet van toepassing op internationaal vervoer.
Evenzo beschikt de Koper ook over de mogelijkheid die hem wordt geboden door artikel L.224-65 van de Franse Code de la consommation : Wanneer de consument de vervoerde zaken persoonlijk in ontvangst neemt en de vervoerder niet aantoont dat hij hem de mogelijkheid heeft gegeven de goede staat ervan daadwerkelijk te controleren, wordt de in artikel L. 133-3 van de Franse Code de commerce vermelde termijn die elke vordering tegen de vervoerder doet vervallen, op tien dagen gebracht.
CONTROLE VAN DE LEVERING
U bent verantwoordelijk
Controleer het pakket zorgvuldig in aanwezigheid van de vervoerder.
Als het pakket geen zichtbare afwijking vertoont, open het pakket en controleer de inhoud om zeker te zijn dat die in orde is.
Als de inhoud niet in orde is of het pakket beschadigd is, noteer dan nauwkeurige en specifieke voorbehouden op de leveringsbon die u aan de vervoerder overhandigt.
Om voorbehouden te formuleren:
Stap 1: De voorbehouden moeten volledig en zo nauwkeurig mogelijk zijn (ontbrekende referentie, krassen, schok)
Stap 2: Bevestig deze voorbehouden per e-mail aan sav@my-velo.fr uiterlijk binnen 3 dagen na de leveringspoging, met foto's van de doos en van de fiets die erin zit.
Als een van deze elementen ontbreekt, kan geen enkele aanvraag in behandeling worden genomen.
Artikel 14 - Garantie op de producten
De Producten die op de website van de Verkoper worden verkocht, voldoen aan de in Frankrijk geldende regelgeving en hebben prestaties die verenigbaar zijn met niet-professioneel gebruik.
De door de Verkoper geleverde producten genieten van rechtswege en zonder bijkomende betaling, los van het herroepingsrecht, overeenkomstig de wettelijke bepalingen:
- de wettelijke conformiteitsgarantie, voor producten die zichtbaar defect, beschadigd of niet overeenkomstig de bestelling zijn,
- de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken die voortvloeien uit een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde producten aantast en ze ongeschikt maakt voor gebruik, onder de hierna bepaalde voorwaarden en modaliteiten.
14.1- Wettelijke garantie
De Verkoper is onderworpen aan de wettelijke garantievoorwaarden van de artikelen L. 217-4, L. 217-5 en L. 217-12 van de Franse Code de la consommation en van de artikelen 1641 en 1648 van de Franse Code civil:
Art. L. 217-4 van de Franse Code de la consommation : " De verkoper levert een goed dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor gebreken aan de overeenstemming die bestaan bij de levering.
Hij is eveneens aansprakelijk voor gebreken aan de overeenstemming die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze krachtens de overeenkomst te zijnen laste werd gelegd of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd".
Art. L. 217-5 van de Franse Code de la consommation : " Het goed is in overeenstemming met de overeenkomst:
1° Indien het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval:
- indien het overeenstemt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de hoedanigheden bezit die deze aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of model;
- indien het de hoedanigheden bezit die een koper rechtmatig mag verwachten gelet op de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op etiketten;
2° Of indien het de kenmerken bezit die de partijen in onderlinge overeenstemming hebben vastgelegd, of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat de koper beoogt, dat ter kennis van de verkoper werd gebracht en door deze werd aanvaard".
Art. L. 217-12 van de Franse Code de la consommation : "De vordering wegens gebrek aan overeenstemming verjaart twee jaar na de levering van het goed".
Art. 1641 van de Franse Code civil : " De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor de verborgen gebreken van de verkochte zaak die haar ongeschikt maken voor het gebruik waartoe men ze bestemt, of die dat gebruik zo verminderen dat de koper ze niet of slechts tegen een lagere prijs zou hebben gekocht, indien hij de gebreken had gekend".
Art. 1648 van de Franse Code civil : " De vordering op grond van koopvernietigende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. In het geval bedoeld in artikel 1642-1 moet de vordering, op straffe van verval, worden ingesteld binnen het jaar volgend op de datum waarop de verkoper kan worden ontheven van de zichtbare gebreken of gebreken aan de overeenstemming".
De voorgaande bepalingen sluiten de toepassing van de wettelijke garantie voor verborgen gebreken van de artikelen 1641 en volgende van de Franse Code civil niet uit, overeenkomstig de bepalingen vanartikel L. 217-4 van de Franse Code de la consommation.
De koper kan deze garanties inroepen door zijn aanvraag te richten aan: SARL MY VELO, 1, rue de la troisième révolution industrielle Roncq (59223)
De Klant wordt er daarentegen uitdrukkelijk op gewezen dat de vennootschap SARL MY VELO niet de producent is van de op de website voorgestelde producten, in de zin van de Franse wet nr. 98-389 van 19 mei 1998 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken. Bij schade aan een persoon of een goed door een gebrek van het Product kan de Klant bijgevolg alleen de aansprakelijkheid van de producent ervan inroepen, op basis van de informatie op de verpakking van dat Product. De voorwaarden en de duur van de fabrieksgarantie worden vermeld op de productpagina's. Gezien de frequente vernieuwing van de onderdelen van technische producten kan MY VELO de Klant op verzoek informeren over de beschikbaarheid van reserveonderdelen voor de aangeboden Producten en over de manier waarop hij deze eventueel kan verkrijgen.
Evenzo geldt de garantie niet voor zichtbare gebreken.
Eveneens uitgesloten zijn gebreken en beschadigingen die worden veroorzaakt door normale slijtage of door een extern ongeval (bij wijze van voorbeeld: beschadiging door contact met een ongeschikt behandelingsproduct, beschadiging door brand of elke gebeurtenis die niet inherent is aan het product), of nog door een wijziging van het product die niet door de Verkoper is voorzien of gespecificeerd.
Evenzo kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld bij verkeerd gebruik door de Klant of gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrekkig onderhoud door de Klant.
Om zijn rechten te laten gelden, moet de Klant bij ontvangst van zijn pakket de Verkoper schriftelijk op de hoogte brengen van de niet-conformiteit van het Product, indien hij vaststelt dat het product in slechte staat of onvolledig werd geleverd, of vanaf het bestaan van een verborgen gebrek. De Verkoper verbindt zich ertoe de mogelijkheid van een ruil of een terugbetaling van de prijs te onderzoeken op basis van de bewijsstukken die de Koper vooraf naar de Klantenservice van de Verkoper heeft gestuurd, per post naar het volgende adres: 1, rue de la troisième révolution industrielle Roncq (59223), of per e-mail via het contactformulier van de Site, met name op basis van foto's die de Koper heeft bezorgd.
De terugbetaling van een niet-conform of defect product gebeurt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de Verkoper het gebrek aan overeenstemming of het verborgen gebrek heeft vastgesteld. De terugbetaling gebeurt door creditering van de bankrekening van de Klant of per cheque die naar de Klant wordt gestuurd.
14.2- Contractuele garantie
De producten worden gegarandeerd door de producent en de fabrikant. Deze garantie geldt voor alle producten die op de Site worden verkocht.
De volledige garantie hangt af van het merk van het door de klant gekochte product. Bij wijze van voorbeeld varieert deze garantie van 12 tot 60 maanden, afhankelijk van de merken die op de site worden aangeboden.
De Verkoper kan echter niet aansprakelijk worden gesteld in de volgende gevallen:
- niet-naleving van de montagehandleiding van onderdelen die bij ontvangst door de Klant nog niet gemonteerd zijn,
- bij verkeerd gebruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrekkig onderhoud door de Klant, evenals bij normale slijtage van het product, ongeval of overmacht.
Anders kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor de nalatigheid van de Koper. De garantie van de Verkoper is in elk geval beperkt tot de vervanging of de terugbetaling van producten die niet conform zijn of een gebrek vertonen.
Ten slotte moet de Koper elk defect product verplicht terugsturen naar de Verkoper, op het adres van de vennootschap SARL MY VELO, namelijk 1, rue de la troisième révolution industrielle Roncq (59223), zodat de oorzaak kan worden gecontroleerd. De vervoerskosten worden terugbetaald wanneer deze garantie van toepassing is.
Artikel 15 - Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L221-18 en volgende van de Franse Code de la consommation beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht bij de Verkoper uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete te moeten betalen, met het oog op terugbetaling, op voorwaarde dat de producten worden teruggestuurd binnen 14 dagen nadat de Klant de Verkoper in kennis heeft gesteld van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De oorspronkelijke verpakking is vereist wanneer alleen de verpakking van het verkochte product het vervoer ervan in goede omstandigheden kan garanderen.
Beschadigde, vuile of onvolledige producten worden teruggenomen onder voorbehoud van de toepassing van een waardevermindering overeenkomstig de bepalingen van artikel L221-23 van de Franse Code de la consommation.
Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door middel van een ondubbelzinnige verklaring, met gebruik van het herroepingsformulier dat u kunt raadplegen in de rubriek « Herroepingsformulier », door hier te klikken. Dit formulier moet worden verzonden naar de vennootschap SARL MY VELO op het adres 1, rue de la troisième révolution industrielle Roncq (59223) per aangetekende brief met ontvangstbewijs.
Er wordt verduidelijkt dat het gebruik van het formulier niet verplicht is. Artikel L.221-21 van de Franse Code de la consommation bepaalt dat het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door een ondubbelzinnige verklaring waaruit de wil van de consument blijkt om van de overeenkomst af te zien.
Anderzijds kan het herroepingsrecht online worden uitgeoefend met behulp van het herroepingsformulier op de website van de Verkoper, in uw klantenaccount in de rubriek « Herroepingsformulier », in welk geval de Verkoper de Klant onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame drager bezorgt, of door middel van elke andere ondubbelzinnige verklaring waaruit de wil tot herroeping blijkt.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn worden alleen de prijs van het gekochte product of de gekochte producten en de leveringskosten terugbetaald; de retourkosten blijven ten laste van de Klant.
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst door de Verkoper van de producten die de Klant onder de voorwaarden van dit artikel heeft teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als dat wat de Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een ander betaalmiddel door de Verkoper en voor zover de terugbetaling voor de Klant geen kosten meebrengt.
Om dit recht uit te oefenen, moet de Koper het product of de producten terugsturen naar het adres van de vennootschap SARL MY VELO, 1, rue de la troisième révolution industrielle Roncq (59223), in de oorspronkelijke verpakking en met betaling van de retourkosten.
De bepalingen van de artikelen L221-23 en L221-24 van de Franse Code de la consommation worden hieronder weergegeven.
« Artikel L221-23 van de Franse Code de la consommation:
De consument zendt de goederen terug of overhandigt ze aan de professional of aan een door deze aangewezen persoon, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de mededeling van zijn beslissing tot herroeping overeenkomstig artikel L. 221-21, tenzij de professional aanbiedt de goederen zelf op te halen.
De consument draagt alleen de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij de professional ermee instemt deze te dragen of heeft nagelaten de consument te informeren dat deze kosten voor zijn rekening zijn. Voor overeenkomsten die buiten de verkoopruimten worden gesloten en waarbij de goederen op het moment van het sluiten van de overeenkomst bij de consument thuis werden geleverd, haalt de professional de goederen evenwel op eigen kosten op als ze door hun aard niet normaal per post kunnen worden teruggezonden.
De consument kan alleen aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van de goederen vast te stellen, op voorwaarde dat de professional de consument over zijn herroepingsrecht heeft geïnformeerd, overeenkomstig 2° van artikel L. 221-5. »
« Artikel L221-24 van de Franse Code de la consommation:
Wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, betaalt de professional de consument alle betaalde bedragen terug, met inbegrip van de leveringskosten, zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de datum waarop hij op de hoogte wordt gebracht van de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen.
Voor overeenkomsten betreffende de verkoop van goederen kan de professional, tenzij hij aanbiedt de goederen zelf op te halen, de terugbetaling uitstellen tot hij de goederen heeft teruggekregen of tot de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip het eerst valt.
De professional verricht deze terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als dat wat de consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een ander betaalmiddel en voor zover de terugbetaling voor de consument geen kosten meebrengt.
De professional is niet verplicht de bijkomende kosten terug te betalen indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de door de professional aangeboden standaardlevering. »
De Koper kan er ook voor kiezen het bedrag van zijn bestelling als tegoed te behouden, op eenvoudig verzoek bij de klantenservice.
Artikel 16 - Gebruiksrechten
Het gebruiksrecht op de software van de vennootschap SARL MY VELO, evenals op de door haar verdeelde software, wordt aan de consument toegekend op niet-exclusieve, persoonlijke en niet-overdraagbare basis, overeenkomstig de Franse Code de la propriété intellectuelle. Op grond van artikel L122-6-1 van die Code beschikt de consument echter over een reproductierecht uitsluitend voor het maken van een back-up, wanneer die nodig is om het gebruik van de software te vrijwaren. In elk geval behoudt de auteur van de software een eigendomsrecht op zijn werk, dat de consument zich ertoe verbindt te respecteren.
Artikel 17 - Eigendomsvoorbehoud
De Verkoper blijft volledig eigenaar van de Producten tot de volledige betaling van de prijs, belastingen en bijkomende kosten.
Artikel 18 - Verpakkingen - Statiegeld
Verpakkingen met het merk van de Verkoper mogen alleen voor zijn producten worden gebruikt en mogen in geen geval dienen voor andere producten dan de zijne. Elke inbreuk op deze regel stelt de overtreder bloot aan strafrechtelijke vervolging en aan de betaling van schadevergoeding.
Artikel 19 - Intellectuele eigendom
Alle elementen van de site zijn en blijven het exclusieve intellectuele eigendom van de Verkoper.
Niemand mag elementen van de site, hetzij software, beeld of geluid, reproduceren, exploiteren, opnieuw verspreiden of op welke wijze ook gebruiken, zelfs niet gedeeltelijk.
De merken, logo's, tekeningen en modellen op de Site zijn het exclusieve eigendom van de Verkoper of werden onder licentie gebruikt. Hun bekendmaking kan in geen geval worden geïnterpreteerd als het verlenen van een licentie of enig gebruiksrecht op deze merken en onderscheidende elementen die door het auteursrecht worden beschermd. Ze mogen dus niet worden gebruikt op straffe van namaak.
Artikel 20 - Toepasselijk recht - Taal:
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende verrichtingen worden beheerst door en zijn onderworpen aan het Franse recht. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn in het Frans opgesteld. Indien zij in een of meer vreemde talen worden vertaald, is bij een geschil alleen de Franse tekst rechtsgeldig.
Artikel 21 - Bevoegdheid – Geschillen:
Bij een geschil over de interpretatie of de uitvoering van hun overeenkomsten zullen de partijen, vóór elke gerechtelijke procedure, een minnelijke regeling nastreven en elkaar daartoe alle nodige informatie verstrekken.
Bij gebrek aan een minnelijke regeling van het geschil binnen een termijn van maximaal 2 maanden WORDEN ALLE GESCHILLEN WAARTOE DE AAN- EN VERKOOPVERRICHTINGEN DIE MET TOEPASSING VAN DEZE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN WORDEN GESLOTEN AANLEIDING KUNNEN GEVEN, ZOWEL WAT BETREFT HUN GELDIGHEID, HUN INTERPRETATIE, HUN UITVOERING, HUN BEËINDIGING, HUN GEVOLGEN EN HUN NASLEEP, EN DIE NIET TUSSEN DE VERKOPER EN DE KLANT KONDEN WORDEN OPGELOST, VOORGELEGD AAN DE BEVOEGDE RECHTBANKEN VOLGENS DE REGELS VAN HET GEMENE RECHT.
De Klant wordt geïnformeerd dat hij bij betwisting in elk geval een beroep kan doen op conventionele bemiddeling, met name bij de Commission de la médiation de la consommation of bij bestaande sectorale bemiddelingsinstanties, of op elke andere vorm van alternatieve geschillenbeslechting (bijvoorbeeld verzoening).
Deze clausule is ook van toepassing bij kort geding, incidentele vordering, meerdere verweerders of vordering tot vrijwaring, en ongeacht de betaalwijze en -modaliteiten, zonder dat bevoegdheidsclausules die in de documenten van de kopers zouden voorkomen de toepassing van deze clausule kunnen verhinderen.
Artikel 22 – Overmacht
De uitvoering door de Verkoper van zijn verplichtingen krachtens deze Overeenkomst wordt opgeschort bij toeval of overmacht die de uitvoering ervan zou belemmeren of vertragen.
De Verkoper brengt de Klant op de hoogte van het optreden van een dergelijk toeval of geval van overmacht binnen 8 dagen na de datum waarop de gebeurtenis zich heeft voorgedaan.
Wanneer de opschorting van de uitvoering van de verplichtingen van de Verkoper langer dan 30 dagen duurt, kan de Klant de lopende Bestelling ontbinden en betaalt de Verkoper de Bestelling terug onder de voorwaarden van Artikel 7.
Artikel 23 – Nietigheid van een clausule van de overeenkomst
Indien een van de bepalingen van deze Overeenkomst nietig zou worden verklaard, heeft deze nietigheid geen gevolgen voor de andere bepalingen van de Overeenkomst, die tussen de Partijen van kracht blijven.
Artikel 24 – Wijziging van de overeenkomst
Elke wijziging, beëindiging of opheffing van een van de clausules van deze Overeenkomst is alleen geldig na een schriftelijk en ondertekend akkoord tussen de Partijen.
Artikel 25 – Onafhankelijkheid van de Partijen
Geen van de partijen kan verbintenissen aangaan in naam en/of voor rekening van de andere Partij. Bovendien blijft elk van de Partijen als enige verantwoordelijk voor haar beweringen, verbintenissen, prestaties, producten en personeel.
Artikel 26 – Kennisgevingen
Alle kennisgevingen die in het kader van deze Overeenkomst moeten worden gedaan, worden geacht te zijn gedaan als ze bij aangetekende brief met ontvangstbewijs naar de volgende adressen worden gestuurd:
Aan de Verkoper: 1, rue de la troisième révolution industrielle Roncq (59223)
Aan de Klant: het adres dat op de dag van de bestelling werd opgegeven
Artikel 27 – Geen afstand van recht
Het feit dat een van de partijen zich niet beroept op een tekortkoming van de andere partij aan een van de verplichtingen van deze algemene voorwaarden, kan voor de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een afstand van de betrokken verplichting.
Artikel 28 - Vertrouwelijkheid van de gegevens - Privacy
Houd er rekening mee dat sommige gegevens verplicht zijn en nodig voor de verwerking van uw aanvraag. Als een verplicht veld niet wordt ingevuld, kan dat de goede opvolging van uw dossier in het gedrang brengen.
Wij verwerken of gebruiken uw gegevens alleen voor zover dat nodig is om contact met u op te nemen, uw aanvragen te verwerken, uw gebruikersprofiel aan te maken en te beheren, uw toegang tot onze onlinediensten aan te maken en te beheren of statistische studies uit te voeren.
Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de uitvoering van onze diensten, tenzij:
- u uw recht op verwijdering van uw gegevens uitoefent, onder de hierna beschreven voorwaarden;
- een langere bewaartermijn is toegestaan of opgelegd krachtens een wettelijke of reglementaire bepaling.
Gedurende deze periode nemen wij alle passende maatregelen om de vertrouwelijkheid en de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen, om beschadiging, verwijdering of toegang door onbevoegde derden te voorkomen.
Om u producten aan te bieden die bij uw aankoop passen. De gedeelde gegevens kunnen gedurende 30 dagen door de verzekeringsaanbieder worden bewaard. Na afloop van deze termijn worden alle persoonsgegevens op een veilige en definitieve manier verwijderd.
De toegang tot uw persoonsgegevens is strikt beperkt tot ons personeel en, in voorkomend geval, tot onze verwerkers.
Deze verwerkers zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht en mogen uw gegevens alleen gebruiken in overeenstemming met onze contractuele bepalingen en de toepasselijke wetgeving.
Buiten de hierboven vermelde gevallen verbinden wij ons ertoe uw gegevens niet te verkopen, te verhuren, over te dragen of toegankelijk te maken voor derden zonder uw voorafgaande toestemming, tenzij wij daartoe verplicht zijn om een rechtmatige reden (wettelijke verplichting, bestrijding van fraude of misbruik, uitoefening van de rechten van verdediging, enz.).
Overeenkomstig de gewijzigde Franse wet " informatique et libertés " van 6 januari 1978 en de Europese Verordening nr. 2016/679/EU van 27 april 2016 (van toepassing sinds 25 mei 2018) heeft u recht op inzage, rectificatie, overdraagbaarheid en wissing van uw gegevens, evenals op beperking van de verwerking. U kunt zich ook, om gerechtvaardigde redenen, verzetten tegen de verwerking van uw gegevens.
U kunt, op voorlegging van een geldig identiteitsbewijs, uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via 03.74.09.92.30.
Als u onze nieuws en aanbiedingen (per telefoon, sms, post of e-mail) en uitnodigingen niet (meer) wenst te ontvangen, kunt u dit aangeven via de daartoe bestemde link in het privacybeleid op de Site van de vennootschap SARL MY VELO, uw keuzes wijzigen door contact met ons op te nemen onder de hierboven vermelde voorwaarden of, in voorkomend geval, door de instellingen van uw onlineprofiel aan te passen. Hetzelfde geldt als u het nieuws, de uitnodigingen of de promotionele aanbiedingen van onze partners niet wenst te ontvangen.
Voor bijkomende informatie of klachten kunt u contact opnemen met de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (meer informatie op www.cnil.fr).
Ten slotte informeren wij u over het bestaan van de Franse bel-me-niet-lijst " Bloctel ", waarop u zich kunt inschrijven (https://conso.bloctel.fr/), overeenkomstig de artikelen L.223-2 en volgende van de Franse Code de la consommation. Als de Koper niet langer telefonisch benaderd wenst te worden op het nummer dat hij aan de vennootschap SARL MY VELO heeft meegedeeld, kan hij dit telefoonnummer op elk moment online laten opnemen in de bel-me-niet-lijst via de site www.bloctel.gouv.fr of per brief aan de vennootschap Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes. Deze inschrijving is gratis en drie jaar geldig. De vennootschap SARL MY VELO kan de consument die daar uitdrukkelijk om heeft verzocht echter telefonisch contacteren gedurende een door de consument vrij bepaalde periode of, bij gebreke daarvan, binnen een termijn van 3 maanden vanaf de datum van het verzoek van de consument.
Artikel 29 - Bemiddeling bij consumentengeschillen
Overeenkomstig de artikelen L611-1 en volgende en R612-1 en volgende van de Franse Code de la consommation kan de Consument voor elk contractueel geschil over de uitvoering van de koopovereenkomst en/of de dienstverlening dat niet kon worden opgelost na een voorafgaande klacht bij onze klantenservice, kosteloos een beroep doen op bemiddeling. Hij neemt daarvoor contact op met de Association Nationale des Médiateurs (ANM), hetzij per brief naar 62 rue Tiquetonne 75002 PARIS, hetzij per e-mail door het online aanvraagformulier in te vullen op het volgende adres www.anm-conso.com.
De Klant kan ook terecht op de website van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.
De volgende website www.economie.gouv.fr/mediation-conso bevat ook alle nuttige informatie bij grensoverschrijdende geschillen.
Evenzo kan de Klant ook terecht op de website van het Europees Centrum voor de Consument Frankrijk op het volgende adres: https://www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/. Het Europees Centrum voor de Consument Frankrijk informeert de Klant over zijn rechten in Europa en biedt gratis hulp bij een geschil met een professional die in een ander land van de EU, in IJsland of in Noorwegen gevestigd is. Het Europees Centrum voor de Consument Frankrijk is gevestigd op het volgende adres:
Centre Européen des Consommateurs France - Bahnhofsplatz 3 - 77694 Kehl - Duitsland
Artikel 30 - Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Dat geldt zowel voor de inhoudelijke regels als voor de vormregels. Bij een geschil of klacht wendt de consument zich bij voorrang tot de vennootschap SARL MY VELO om een minnelijke oplossing te verkrijgen.